• Ako mám postupovať pri vytváraní objednávky?
  – Postup pri vytváraní objednávky je veľmi jednoduchý. Stačí si len vybrať produkt, o ktorý by ste mali záujem, vybrať správnu veľkosť alebo dĺžku (ak je pri tovare možnosť výberu).
  – Kliknutím na ikonu “Pridať do košíka” pridáte produkt, ktorý ste si vybrali.
  – Pokiaľ nakupujete u nás prvý krát, máte možnosť získať 5% zľavu z celého nákupu, po zadaní  zľavového kódu 1nakupibrill do kolónky “KUPÓN” a následne ho aplikovať. Po  aplikovaní kupónu sa Vám zľava automaticky odpočíta, ktorú môžete vidieť v “SUMÁRI KOŠÍKA“.
  – Ďalej je potrebné kliknúť na položku “SKONTROLOVAŤ A OBJEDNAŤ“, tým Vás naša stránka presmeruje do pokladne, kde je potrebné vyplniť a skontrolovať fakturačné údaje a následne si vybrať spôsob doručenia a zakliknúť položku označené hviezdičkou a kliknúť na kolónku “OBJEDNAŤ S POVINNOSŤOU PLATBY“.
  – Po objednaní Vám príde potvrdzujúci e-mail na Vami zadanú e-mailovú adresu.
  – Ak by ste pri vytváraní objednávky mali nejaký problém, kontaktujte nás telefonicky alebo mailom, radi Vám pomôžeme.

 

• Čo, ak mi nepríde na e-mail potvrdenie objednávky?
  – Pri niektorých mailových schránkach sa stáva, že automatický mail príde do SPAM-u. Preto si treba skontrolovať aj tieto správy. Ak nedostanete žiadny potvrdzovací mail do 24 hodín, kontaktujte nás e-mailom na ibrill@ibrill.sk alebo telefonicky na +421 910 532 253 a my Vašu objednávku preveríme.

 

• Do koľkých dní mi bude tovar doručený a koľko stojí cena poštovného?
  – Objednávky prijaté po 11-tej hodine a cez víkendy sú vybavované až nasledujúci pracovný deň.
  – Ak je všetok tovar vo Vašej objednávke s dostupnosťou: “NA SKLADE”, zašleme Vám ho najbližší pracovný deň podľa stanovených podmienok. To znamená, že doma ho budete mať do 1 max. 5 pracovných dní od odoslania.
  – Cena poštovného pri zasielaní prepravnou spoločnosťou DPD je 4,99 EUR s DPH.
• Prostredníctvom Slovenská pošta, a.s. v cene 4,99 Eur s DPH
• Pri objednávkach nad 150,- Eur je poštovné ZADARMO!
• Tovar je možné si osobne vyzdvihnúť v kamennej predajni na adrese Hlavná 2760/170 C v Kráľovskom Chlmci.

 

• Ako zistím veľkosť prsteňa?
  – V našom e-shope máte možnosť objednať pomôcku na zmeranie veľkosti prsteňa.
  – Návod na použitie nájdete na tomto odkaze: https://www.ibrill.sk/produkty/meraci-pasik-na-prsten/

 

• Ako Vám poslať šperk, ktorý chcem vrátiť, vymeniť alebo reklamovať?
  -Zakúpený tovar, ktorý je predmetom reklamácie/vrátenia Vám odporúčame poistiť a riadne zabaliť, aby nedošlo k jeho ďalšiemu prípadnému poškodeniu pri preprave, za ktorú neručíme. K reklamovanému tovaru Vás prosíme pribaliť vyplnený reklamačný formulár a priložiť všetky listiny, ktoré ste s tovarom obdržali.
  Tovar Vás prosíme zaslať na adresu: GT GOLD s. r. o., Hlavná 2760/170C, 077 01 Kráľovský Chlmec

 

• Aká je záručná doba na zakúpený šperk?
  – Záručná doba na  tovar  zakúpený prostredníctvom nášho internetového obchodu je 24 mesiacov.

 

• Ako môžem zaplatiť za objednaný tovar?
  – Za objednaný tovar môžete platiť týmito spôsobmi:
  – platba platobnou kartou cez platobnú bránu TrustPay – bezpečnostná platba
  – dobierkou
  – priamym vkladom na náš účet vedený v SLSP, a. s. číslo IBAN SK51 0900 0000 0050 5481       9532, BIC SWIFT kód GIBASKBX.

 

• Čo mám robiť, keď mi prišiel nesprávny tovar?
  – V takomto prípade nás kontaktujte e-mailom na ibrill@ibrill.sk alebo telefonicky na
  +421 910 532 253.