• Ako mám postupovať pri vytváraní objednávky?

Postup pri vytváraní objednávky je veľmi jednoduchý:

- Stačí si len vybrať produkt, o ktorý by ste mali záujem, vybrať správnu veľkosť alebo dĺžku (ak je pri tovare možnosť výberu).

– Kliknutím na ikonu “Kúpiť” pridáte produkt do košíka, ktorý ste si vybrali.

- Následne, ak už o iný tovar nemáte záujem, kliknete na ikonku "Dokončiť objednávku".

- Na stránke nákupného košíka sa Vám zobrazia jednotlivé záložky:

•    1. záložka je na výber spôsob doručenia a platby, kde po aktívnom vyplnení a zakliknutia kolónky "Objednať" Vás stránka presmeruje na
•    2. záložku - na Dodacie údaje. V tejto sekcii máte možnosť vytvoriť si zákaznícky účet alebo len jednoducho vyplníte Vaše doručovacie údaje bez prihlásenia. Následne zaškrnutím kolónky Bol som       oboznámený s obchodnými podmienkamia beriem na vedomie spracovanie osobných údajov súhlasíte s podmienkami nášho eshopu a po kontrole údajov pristupujete k finálnej časti           Vašej objednávky, t. j. kliknete na ikonku "Objednať s povinnosťou platby", ktorá je zároveň aj posledná,
•    3. záložka na dokončenie objednávky.

– Po objednaní Vám príde potvrdzujúci e-mail na Vami zadanú e-mailovú adresu.

– Ak by ste pri vytváraní objednávky mali nejaký problém, kontaktujte nás telefonicky alebo mailom, radi Vám pomôžeme.

• Čo, ak mi nepríde na e-mail potvrdenie objednávky?

– Pri niektorých mailových schránkach sa stáva, že automatický mail príde do SPAM-u. Preto si treba skontrolovať aj tieto správy. Ak nedostanete žiadny potvrdzovací mail do 24 hodín, kontaktujte nás e-mailom na ibrill@ibrill.sk alebo telefonicky na +421 910 532 253 a my Vašu objednávku preveríme.

• Do koľkých dní mi bude tovar doručený a koľko stojí cena poštovného?

– Objednávky prijaté po 11-tej hodine a cez víkendy sú vybavované nasledujúci pracovný deň.

– Ak je všetok tovar vo Vašej objednávke s dostupnosťou: “SKLADOM”, zašleme Vám ho najbližší pracovný deň podľa stanovených podmienok. To znamená, že doma ho budete mať do 1 max. 5 pracovných dní od odoslania.

– Cena poštovného pri zasielaní prepravnou spoločnosťou DPD, s. r. o. alebo SLOVENSKOU POŠTOU, a. s.  je 4,99 EUR s DPH.

• Pri objednávkach nad 150,- Eur s DPH je poštovné ZADARMO!
• Tovar je možné si osobne vyzdvihnúť v kamennej predajni na adrese Hlavná 2760/170 C v Kráľovskom Chlmci.

• Ako zistím veľkosť prsteňa?

– V našom e-shope máte možnosť objednať pomôcku na zmeranie veľkosti prsteňa.

– Návod na použitie nájdete na tomto odkaze: https://www.ibrill.sk/produkty/meraci-pasik-na-prsten/

• Ako poslať šperk, ktorý chcem vrátiť, vymeniť alebo reklamovať?

- Zakúpený tovar, ktorý je predmetom reklamácie/vrátenia Vám odporúčame poistiť a riadne zabaliť, aby nedošlo k jeho ďalšiemu prípadnému poškodeniu pri preprave, za ktorú neručíme. K reklamovanému tovaru Vás prosíme pribaliť vyplnený reklamačný formulár a priložiť všetky listiny, ktoré ste s tovarom obdržali. Ak tovar vraciate v zákonnej lehote ( nie reklamovaný), tak Vás prosíme nezasielajte na dobierku, pretože nebude prevzatý. K vrátenému tovaru Vás prosíme pribaliť  aj reklamné a marketingové predmety.

Vrátený a reklamovaný tovar Vás prosíme zaslať na adresu: GT GOLD s. r. o., Hlavná 2760/170C, 077 01 Kráľovský Chlmec

• Aká je záručná doba na zakúpený šperk?

– Záručná doba na tovar zakúpený prostredníctvom nášho internetového obchodu je 24 mesiacov.

• Ako môžem zaplatiť za objednaný tovar?

– Za objednaný tovar môžete platiť týmito spôsobmi:

– platba platobnou kartou cez platobnú bránu Finby (TrustPay) – bezpečnostná platba

– dobierkou vo výške 1,99 Eur s DPH

– priamym vkladom na náš účet vedený v SLSP, a. s. číslo IBAN: SK51 0900 0000 0050 5481 9532, BIC SWIFT kód GIBASKBX.

• Čo mám robiť, keď mi prišiel nesprávny tovar?

– V takomto prípade nás kontaktujte e-mailom na ibrill@ibrill.sk alebo telefonicky na tel. č.:+421 910 532 253.